Häufig gestellte Fragen

Sie erhalten vor Beginn Ihrer Reha ein Einladungsschreiben, in dem die Unterlagen aufgeführt sind, die wir Sie mitzubringen bitten.

In welcher Klinik Sie untergebracht sind, entnehmen Sie bitte dem Einladungsschreiben. Bitte melden Sie sich direkt an der Rezeption der dort angegeben Klinik. (Klinik Giesenstein, Klinik Helleberg und Haus 6/7). Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen. Anschließend empfängt Sie unsere Patientenmanagerin. Anreisen im Haus 16 und 11 melden sich bitte direkt in dem angegebenen Haus beim Patientenmanager an.

Hinweis: Bitte fahren Sie direkt in das Klinikgelände, über die Brücke und dann rechts hoch und folgen Sie der Ausschilderung. Jeder Einladung liegt ein Plan vom Klinikgelände bei. Bitte beachten Sie, dass sich im Gelände mehrere Kliniken befinden. Unten am Eingang ist nur das Verwaltungsgebäude, hier ist keine Anmeldung möglich. 

Vor dem Klinikeingang befinden sich Kurzzeitparkplätze für das Be- und Entladen bei An- bzw. Abreise. Auf dem Klinikgelände und gegenüber dem Klinikgelände befinden sich gebührenpflichtige Parkplätze. Die Parkkarte erhalten Sie bei Anreise an der Rezeption. Außerhalb dieser Parkplätze besteht Parkverbot. Die Anzahl unserer Parkplätze ist begrenzt. Sind alle Parkplätze vergeben, ist das Parken nur noch außerhalb des Klinikgeländes möglich. 

Ja, Sie erhalten bei Bedarf Hilfe beim Tragen Ihres Gepäcks. Melden Sie diesen Bedarf unbedingt beim Patientenmanager bzw. an der Rezeption an. 

Ja, eine Abholung ist möglich dienstags, mittwochs, donnerstags um 11.30 Uhr auf dem Bahnhofsvorplatz in Pirna (vor den Fahrradständern). Außerhalb dieser Zeit nutzen Sie bitte die öffentlichen Busse 219 und 216 nach Bad Gottleuba Gesundheitspark. Achtung: In Berggießhübel gibt es auch eine MEDIAN-Klinik. Wenn auf Ihrer Einladung Klinik Bad Gottleuba steht, fahren Sie bitte auch bis Bad Gottleuba Haltestelle Gesundheitspark.

Alle anderen Abholungsmodalitäten entnehmen Sie bitte Ihrem Einladungsschreiben. 

Wir sind verpflichtet, diese Zuzahlung einzuziehen und an den Kostenträger abzuführen. Bitte bezahlen Sie den Eigenanteil an der Rezeption der Rehaklinik. Unsere Mitarbeiter weisen Sie zu Beginn der Behandlung auf eine bestehende Zuzahlungspflicht hin. Für den Fall, dass Sie von der Zuzahlung befreit sind, legen Sie bitte bei Aufnahme den Befreiungsausweis oder Quittungen über geleistete Zahlungen vor. 

Nein, Akut-Einweisungen sind leider nicht möglich. 

Eine regelhafte Aufnahme ist auf Patienten mit 130 kg begrenzt. 

Bitte halten Sie auf dem Einladungsschreiben angegebene Anreisezeit ein, da die ärztliche Aufnahme am Anreisetag erfolgt. Bitte versuchen Sie, bis gegen Mittag angereist zu sein. Bei verspäteten Anreisen geben Sie uns bitte unbedingt Bescheid. 

Hinweis: Eine Übernachtung am Vortag der Anreise in der Klinik ist nicht möglich. 

Bewilligt Ihr Kostenträger eine Begleitperson, wird diese automatisch eingeplant. 

Angehörige können als Begleitpersonen aufgenommen werden. Eine Anmeldung ist mindestens drei Werktage vor Anreise beim Zentralen Reservierungsservice notwendig. Bitte fragen Sie rechtzeitig an, ob eine Aufnahme von Begleitpersonen aktuell möglich ist. Eine Übernachtung ohne vorherige Anmeldung ist ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie: Bei Erkrankung von Begleitpersonen/Besuchern ist aus rechtlichen Gründen eine Behandlung nur über die niedergelassenen Ärzte im Ort, nicht über unsere Ärzte, möglich.

Der nächste Kinderarzt befindet sich in Pirna.

Wir weisen Sie darauf hin, dass es keine Möglichkeit der gesicherten und überwachten Fahrradaufbewahrung gibt. Eine Mitnahme von Fahrrädern und / oder Akkus von E-Bikes sowie E-Rollern in die Zimmer und das Klinikgebäude ist aufgrund brandschutz-rechtlicher Vorgaben nicht zulässig.

Entdecken Sie unsere MEDIAN App als mobilen Einstieg in die Reha und genießen Sie ab sofort Einblicke in die Klinik und Angebote vor Ort. Laden Sie die App aus dem Play Store oder dem App Store herunter und erstellen Sie einen Account mit Ihrer E-Mail Adresse und einem Passwort. Um Ihre Anmeldung abzuschließen, tragen Sie bitte Ihre Fallnummer sowie Ihr Geburtsdatum in die App ein und wählen Sie Bad Gottleuba als Ort des Aufenthaltes aus.

Bei uns werden Sie in einem Einzelzimmer untergebracht. In der Kinder- und Familienklinik gibt es Mehrbettzimmer. 

Die Größe der Zimmer variiert zwischen 15 - 18 m². Die Mehrbettzimmer sind größer.

Nein, im Zimmer ist kein Safe vorhanden. In der Klinik gibt es abschließbare Fächer.

Ja, die Zimmer sind mit einem Fernseher ausgestattet.

Ja, barrierefreie Zimmer sind vorhanden.

Die Zimmer sind teilweise mit Teppich ausgestattet.

Nein, es gibt keine Allegikerbettwäsche.

Nein, es befindet sich kein Kühlschrank im Zimmer.

Sie werden in der Regel zusammen mit Ihrem Kind untergebracht.

Kinderspielzeug und Kinderbedarf kann im Haus 16 beim Patientenmanager ausgeliehen werden.

Ja, jedes Zimmer hat ein eigenes Bad.

Ja, Handtücher werden für Ihren Klinikaufenthalt gestellt und regelmäßig gewechselt.

Ja, Sie können sich einen Bademantel gegen Gebühr ausleihen.

Nein, es besteht die Möglichkeit, einen Föhn auszuleihen.

Ja, Besuche sind während unserer Öffnungszeiten möglich. Eine Übernachtung ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich. 

Als Begleitperson oder Therapiekind können Kinder ab 4 Jahren mitgebracht werden.

Ja, es gibt eine Klinikschule für alle Rehakinder im schulpflichtigen Alter. Begleitkinder werden in den öffentlichen Schulen im Ort bzw. in der Nähe beschult. 

Nein, Haustiere sind aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Ja, Waschmaschinen, Waschpulver und Trockner können gegen eine Gebühr genutzt werden. Waschen kostet 3,50 € und Trocknen 3,50 €. Waschmittel erhalten Sie für 0,50 €.

Nein, WLAN ist kostenpflichtig. Die geneuen Preise erfahren Sie an der Rezeption. 

Bitte beachten Sie, dass Streaming hier nicht möglich ist. 

Ja, es gibt eine Cafeteria.

Grundsätzlich hat jeder Mitarbeiter ein offenes Ohr für Ihr Anliegen. Ihr direkter Ansprechpartner sind die Patientenmanager der einzenen Häuser. Sie können viele Fragen umgehend beantworten und werden bei Problemen, schnellstmöglich nach einer Lösung suchen. 

Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, Ihr Anliegen, Ihre Beschwerde und Ihr Lob auf Vordrucken zu verschriftlichen und diese in den dafür vorgesehenen Briefkasten einzuwerfen. 

Ja, melden Sie sich gern bei Bedarf an der Rezeption. Hier kann gegen eine Gebühr von 5,00 EUR und eine Kaution von 10,00 EUR einen Bademantel ausleihen.

Wir haben eine klinikeigene Bibliothek im Haus 16. Bücher zur freien Nutzung finden Sie im Haus 18/19 in der 2. Etage, im Haus 6 (Schrankwand im Aufenthaltsbereich linker Hand) und im Chippendalezimmer aus 13. 

Briefmarken und Postkarten erhalten Sie an den Rezeptionen 12 und 19, der Kliniken Helleberg und Giesenstein, Hier können Sie auch Ihre Post für die Versendung abgeben bzw. in den dafür vorgesehenen Kasten werfen. 

Die Annahme und Verteilung von Paketen und Päckchen stellt für uns einen enormen organisatorischen Aufwand dar. Aus diesem Grund erheben wir eine Servicepauschale in Höhe von 5,00 EUR, die bei Entgegennahme der Lieferung an der Rezeption zu begleichen ist. Für Pakete und deren Inhalt übernehmen wir keine Haftung. 

Die Bettwäsche wird alle 14 Tage gewechselt. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es sinnvoll sein kann, wenn Sie ihr eigenes Kopfkissen, welches Sie gewöhnt sind, mitbringen. 

Morgens und abends gibt es ein abwechslungsreiches Buffet, mittags haben Sie die Auswahl aus drei Gerichten.

Ja, wir bieten vegetarische Speisen an. Bitte informieren Sie uns vorab über eventuelle Unverträglichkeiten

Veganes Essen kann nach Absprache angeboten werden.

Ja, auf Nahrungsunverträglichkeiten kann Rücksicht genommen werden. Bitte informieren Sie uns vor der Anreise.

Sie haben in medizinischen Ausnahmefällen die Möglichkeit, auf dem Zimmer zu essen.

Ja, es gibt Restaurants in der Umgebung. 

Nein, der Konsum von Alkohol ist in unserer Klinik nicht gestattet.

Kostenlose Getränke zu den Mahlzeiten: Frühstück: Wasser, verschiedene Tees, Kaffee

Mittag / Abend: Wasser, verschiedene Tees

Kostenlose Trinkwasserautomaten: Haus 19 EG und 2. Etage; Haus 7: EG ; Haus 2: UG; Haus 3: EG; Haus 11: EG; Haus 12: Foyer Gang Haus 13; Durchgang Haus 9 zu Haus 10; Haus 16: 1. OG

Die dazu benötigten Flaschen können Sie an den Rezeptionen erwerben.

Kaffeeautomaten finden Sie im Haus 12 gegenüber der Rezeption sowie im Haus 18 im EG

Sie sehen den Arzt oder die Ärztin nach einer individuellen Therapieplanung.

Die ersten Therapien beginnen je nach Therapieplan.

Die Anzahl der Therapien richtet sich nach dem Krankheitsbild und ist daher individuell.

Ja, bitte bringen Sie Ihre Medikamente für die ersten 2 Tage mit.

Medikamente können im Stationszimmer kühl gelagert werden.

Nein, bei uns in der Klinik können leider keine ambulanten Rezepte eingelöst werden. 

Ja, bitte bringen Sie Ihre Hilfsmittel zur Nutzung während des Reha-Aufenthalts mit.

Ja, es gibt ein Schwimmbad.

Nein, in unserem Haus befindet sich keine Sauna.

Ja, es gibt einen medizinischen Trainingsraum (MTT-Raum) und ein Schwimmbad. Beides können Sie nach medizinischer Freigabe und einer Einweisung außerhalb der Therapie nutzen.

Den Bahnhof in Pirna erreichen Sie in 20 Minuten Fahrtzeit.

Ja, es gibt eine Verbindung in die Stadt via Shuttlebus.

Es befinden sich elektrische Ladestationen in Bad Gottleuba.E-Bikes können bei uns in der Klinik nicht aufgeladen werden. Die Mitnahme der E-Bikes ins Patientenzimmer ist aus Brandschutzgründen  verboten! Ein Abstellen der Räder ist nur draußen möglich. 

Nein, es gibt keine Möglichkeit der gesicherten oder überwachten Fahrradaufbewahrung.

Es gibt verschiedene Freizeitangebote in und um Bad Gottleuba, die Sie in Ihrer Freizeit wahrnehmen können.

Ja, Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig zu erreichen.

Ja, Sie können Post über die Rezeption versenden. Postkarten und Briefmarken können ebenfalls an den Rezeptionen erworben werden. 

Ja, ein Geldautomat der Sparkasse ist fußläufig erreichbar. Ein Geldautomat der Volksbank befindet sich im 3 km entfernten Nachbarort Berggießhübel.

Ja, Kartenzahlung ist möglich.

Es gibt Spielplätze auf dem Klinikgelände. Spiele können gegen Kaution bei uns ausgeliehen werden.